Nos bijoux sont fabriqués avec de l'or 14 carats, du vermeil doré, de l'argent sterling 925, des diamants naturels et cultivés en laboratoire et des pierres semi-précieuses, tous sans nickel et d'origine éthique.

Les délais de livraison varient : 3 à 5 jours pour la France, 5 à 7 jours pour l’Europe, 3 à 7 jours pour les États-Unis et jusqu’à 20 jours pour l’international. Des options express sont disponibles.

Oui, les articles non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours en France/Europe et 30 jours ailleurs. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut.

Oui, de nombreux articles peuvent être gravés d'initiales, de dates ou de symboles. Consultez les pages produits pour connaître les options.

Absolument, nous utilisons 80 % de métaux recyclés, des diamants naturels d'origine éthique et des diamants de laboratoire respectueux de l'environnement.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna (4 paiements sans intérêt).

1. Ajoutez vos bijoux préférés au panier.
2. Vérifiez votre panier et cliquez sur « Commander ».
3. Saisissez vos informations d'expédition et de paiement.
4. Confirmez votre commande.
5. Recevez un email de confirmation.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant l'achat en contactant contact@orvane.com. Passé ce délai, si la commande est en cours de préparation, aucune modification n'est possible.

Contactez-nous sous 7 jours à contact@orvane.com en indiquant votre numéro de commande et des photos, le cas échéant. Nous corrigerons le problème (remplacement ou remboursement).

Nous expédions dans le monde entier : France, Europe, États-Unis, Canada et autres pays (sous réserve de restrictions douanières).

• France : Gratuit à partir de 100 EUR, sinon 9 EUR (standard, 3-5 jours ouvrés) ou 15 EUR (express, 1-2 jours).
• Europe : Gratuit à partir de 120 EUR, sinon 10 EUR (standard, 5-7 jours) ou 25 EUR (express, 2-3 jours).
• États-Unis : Gratuit à partir de 140 USD, sinon 13 USD (standard, 3-7 jours) ou 32 USD (express, 1-2 jours).
• Canada : Gratuit à partir de 140 CAD, sinon 13 CAD (standard, 5-10 jours) ou 32 CAD (express, 2-3 jours).
• International : Gratuit à partir de 160 USD, sinon 16 USD (standard, 10 à 20 jours) ou 32 USD (express, 3 à 7 jours). Les frais sont indiqués avant le paiement. Les délais de livraison ne comprennent pas les frais de douane.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition. Contactez-nous à l'adresse contact@orvane.com en cas de problème de suivi.

Nous acceptons :

• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Apple Pay, Google Pay.
• Paiements sans intérêt en 4 fois via Klarna (sous réserve d'éligibilité). Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

• France/Europe : 14 jours à compter de la réception pour retourner les articles non personnalisés (conformément à la législation européenne). Neufs, dans leur emballage d'origine.
• États-Unis/Canada/International : 30 jours pour retourner les articles non personnalisés, à notre discrétion.
• Articles personnalisés : Non remboursables, sauf en cas de défaut. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut.

1. Contactez contact@orvane.com avec votre numéro de commande.
2. Recevez les instructions et l'adresse de retour.
3. Emballez l'article dans son emballage d'origine et expédiez-le.
4. Nous traitons les retours dans les 7 à 14 jours suivant la réception.

• France/Europe : Remboursement (moyen de paiement initial) ou avoir (+10% de bonus, valable 1 an).
• États-Unis/Canada/International : Crédit uniquement (valable 1 an). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Évitez l'eau, les parfums et les produits chimiques, et rangez-le dans sa pochette. Nettoyez-le avec un chiffon doux.

Contactez-nous par email ( contact@yourbrand.com ).